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Bilingual Customer Service Representative

Date: Mar 5, 2019

Location: Brossard, QC, CA, J4Z 3T5

Company: Bunge

Bunge Limited (www.bunge.com, NYSE: BG) is a leading global agribusiness and food company operating in over 40 countries with approximately 32,000 employees. Bunge buys, sells, stores and transports oilseeds and grains to serve customers worldwide; processes oilseeds to make protein meal for animal feed; produces edible oil products for consumers and commercial customers in the food processing, industrial and artisanal bakery, confectionery, human nutrition and food service categories; produces sugar and ethanol from sugarcane; mills wheat, corn and rice to make ingredients used by food companies; and sells fertilizer in South America. Founded in 1818, the company is headquartered in White Plains, New York.

Position Summary:

 

Customer Service Representatives are the liaison between the customer and internal sales, production planning, logistics, manufacturing, credit and quality management.  The Bilingual Customer Service Representative is responsible for responding to and processing sales orders and customer inquiries in a timely, efficient, and proactive manner, using each customer contact as an opportunity to display Bunge Canada’s commitment to provide excellent customer service. The Bilingual Customer Service Representative fulfills these responsibilities, with emphasis on servicing key industrial and distributive accounts.

 

Key Responsibilities:

 

  • Receive orders and inquiries from customers and provide information regarding price, specifications, sales order status, delivery and unpriced oil, with emphasis on excellent customer service.
  • Enter sales orders, assign routes, and generate transportation orders, ensuring inventory and credit issues are addressed, in a timely, accurate, and efficient manner.
  • Constantly reviewing each customer’s contract position and proactively advise customers of their impending requirements.
  • Generate invoices
  • Provide prompt and continuous follow-up to ensure customer commitments are met.
  • Maintain close and successful working relationships with Logistics, Sales and other internal departments, and counterparts at key industrial and distributive accounts.
  • Update Act database for key area of responsibility
  • General office duties including but not limited to, appropriate functioning of office equipment, distribution of mail/faxes, insuring adequate supply of stationary.

 

Qualifications:

 

  • Completion of a post-secondary education, preferably with a business diploma and above average scholastic achievement.
  • Written and verbal proficiency in English and French
  • Experience in a sales related environment an asset
  • Demonstrated aptitude for superior customer service.
  • Demonstrated proficiency in PC applications, such as Excel and Word.
  • Knowledge of SAP systems
  • Superior written and oral communication skills.
  • Excellent interpersonal skills, with a demonstrated ability to handle sensitive situations with tact and diplomacy
  • Knowledge of edible oils products and by-products would be an asset.
  • Unrestricted cross-border mobility.

 

 

 

Les conseillers du service à la clientèle assurent la liaison entre les clients et les services des ventes internes, de la planification de la production, de la logistique, de la fabrication, du crédit et de la gestion de la qualité. Les conseillers bilingues du service à la clientèle répondent aux commandes et aux demandes des clients et les traitent de façon rapide, efficace et proactive, en faisant de chaque interaction avec le client une démonstration de l’engagement de Bunge Canada à fournir un excellent service à la clientèle. Les conseillers bilingues du service à la clientèle assument ces responsabilités en mettant l’accent sur le service aux principaux clients industriels et de distribution.

 

Principales responsabilités :

 

  • Recevoir les commandes et les demandes des clients et fournir de l’information concernant les prix, les spécifications, le statut des commandes, les livraisons et l’huile non tarifée, en mettant l’accent sur l’excellence du service à la clientèle.
  • Entrer les commandes, planifier les itinéraires et produire les mandats de transport, en veillant à ce que les questions de stock et de crédit soient traitées avec rapidité, exactitude et efficacité.
  • Revoir continuellement les contrats des clients et conseiller ces derniers de façon proactive sur les exigences à satisfaire.
  • Produire les factures
  • Fournir un suivi rapide et constant pour s’assurer de remplir les engagements à l’égard du client.
  • Maintenir des relations étroites et efficaces avec les services internes, comme ceux de la logistique et des ventes, ainsi qu’avec les homologues des principaux clients industriels et de distribution.
  • Mettre à jour la base de données Act pour les principaux secteurs de responsabilité
  • Effectuer des tâches administratives générales consistant, sans s’y limiter, à veiller au fonctionnement adéquat du matériel de bureau, à la distribution des courriels et des télécopies ainsi qu’à l’approvisionnement en fournitures de bureau.

 

Qualifications :

 

  • Diplôme d’études postsecondaires (de préférence en commerce) et rendement scolaire supérieur à la moyenne
  • Capacité à communiquer en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit
  • Expérience dans un secteur lié aux ventes un atout
  • Aptitude démontrée à fournir un service à la clientèle impeccable
  • Compétences démontrées en applications pour ordinateurs personnels, comme Excel et Word
  • Connaissance des systèmes SAP
  • Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale
  • Excellentes aptitudes aux relations interpersonnelles, dont une aptitude démontrée à gérer les situations délicates avec tact et diplomatie
  • Connaissance des produits à base d’huile comestible (et de leurs produits dérivés) un atout
  • Capacité de se déplacer à l’étranger sans restriction

 

 

Bunge is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, citizenship, age, disability or military or veteran status, or any other legally protected status.  Bunge is an Equal Opportunity Employer. Minorities/Women/Veterans/Disabled

 

Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, please contact us by sending an email to aoda@bunge.com 


Job Segment: Customer Service Representative, Agricultural, Quality Manager, Customer Service, Agriculture, Bilingual, Quality

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