Analista de Serviços e Atendimento ao Cliente Pleno | Ipojuca - PE

Você conhece a Bunge?

Distribuída em mais de 40 países, líder mundial em processamento de oleaginosas e uma das maiores produtoras e fornecedoras de óleos, gorduras e proteínas vegetais há mais de dois séculos, a Bunge trabalha com o propósito de conectar agricultores a consumidores para fornecer alimentos, ingredientes e combustíveis essenciais para o mundo. Há 117 anos no Brasil, contamos com mais de 100 unidades e somos uma das principais empresas de agronegócio e alimentos, líder em originação de grãos e em processamento de soja e trigo. Em todas as nossas cadeias de valor promovemos nossos negócios de maneira sustentável ao mesmo tempo que apoiamos o bem-estar social e econômico das comunidades onde atuamos. Valorizamos a diversidade de nossos times e buscamos talentos criativos com espírito de equipe e vontade de fazer a diferença. Em tudo o que fazemos, colocamos em prática nossos valores:

• Atuar como um só time, promovendo a inclusão, a colaboração e o respeito;
• Buscar a excelência, sendo ágeis, inovadores e eficientes;
• Fazer o que é certo, agindo de forma segura, ética e sustentável.

Na Bunge, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e trabalhamos em prol de uma cultura inclusiva e de pertencimento, com respeito e equidade. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas como são!

Nossa empresa possui uma sólida trajetória e estamos construindo um futuro repleto de oportunidades! Faça parte de nosso time e venha trilhar sua jornada profissional com a gente.

Descrição do cargo:

Prospectar e atender clientes com soluções utilizando nossos ingredientes. Realizar o direcionamento e retorno de reclamações. Levantar dados e preparar materiais internos e externos da área para divulgação com cliente. Apoiar nos projetos com clientes.

Principais atividades:

• Atender clientes que procuram informações da empresa, conforme normas e procedimentos estabelecidos por meio das ferramentas disponíveis, informando dados sobre produtos, dúvidas, prazos de entrega (em caso de projetos e reclamações) e prestando as informações necessárias.

• Realizar o direcionamento de reclamações com informações estruturadas, relacionando-se com as áreas internas de negócio, industrial e outros relacionados com os produtos, buscando obter tempestivamente, com qualidade e compliance, respostas e informações que atendam as reinvindicações e as expectativas dos clientes.

• Manter controles das solicitações em aberto, efetuando follow-up com as respectivas áreas, lembrando-as do prazo e do feedback aos clientes.

• Levantar dados e preparar materiais internos e externos da área para divulgação com cliente.

• Sugerir produtos adicionais e /ou alternativos quando atendendo clientes, contribuindo com o incremento das vendas e a satisfação dos mesmos.

• Prestar informação técnica ao cliente, indicando soluções de problemas operacionais e de produtos, visando a melhoria contínua do processo.

• Agendar visitas periódicas com objetivo de identificar oportunidades, estreitar relacionamento e acompanhar a performance técnica dos produtos e processos.

Requisitos: 

• Formação superior completo em Eng. Alimentos, Química ou cursos relacionados.

• Conhecimento técnico especializado em farinha de trigo.

• Disponibilidade para viagens.

• CNH (B)

• Inglês intermediário (desejável).

Veja também nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica  
• *Auxílio refeição (Refeitório no local Ou vale refeição) 
• Previdência Privada (BungePrev plano com participação da empresa)
• Seguro de Vida 
• *Auxílio transporte (Carro para locomoção) 
• Convênio farmácia 
• Auxílio creche (Para colaboradoras com filhos até 5 anos e 11 meses)
• Remuneração variável  
• Programa “Conte com a gente” - Programa de orientação e apoio pessoal para colaboradores e dependentes. Realizado por profissionais especializados, com objetivo de apoiar com assuntos Psicológicos, Sociais ou Emocionais. 
• Parcerias com TotalPass (Academia), Clube MMB (Seguros individuais), Dell, além de Universidades e Escolas de Idiomas.  
• Incentivos anuais como brinquedos e cesta de Natal.  

*Os benefícios podem variar conforme localização da vaga.

Local de trabalho: Ipojuca/PE

Modelo de trabalho: Presencial