Sales Operations Team Lead (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für ein Jahr befristet eine/n

Sales Operations Lead (m/w/d)

Als Sales Operations Lead (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die nahtlose Ausführung von Vertriebsprozessen und die Steigerung der operativen Effizienz, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen. Diese Rolle konzentriert sich auf die Optimierung von Vertriebsabläufen und deren reibungslose Umsetzung. Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um operative Herausforderungen zu identifizieren, Prozesse zu straffen und Lösungen zur Steigerung der Produktivität zu implementieren. Durch einen starken Fokus auf operative Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung bleiben Sie agil, um den Geschäftsanforderungen in einem dynamischen Umfeld gerecht zu werden.

Die folgenden Hauptaufgaben sind von wesentlicher Bedeutung für diese Position:

• Als wichtiger Fachexperte leiten und schulen Sie unsere BBS-Teams, um durch strategische Ausrichtung und ansprechende Programme im Kundensupport hervorragende Leistungen zu erbringen.
• Kommunizieren Sie direkt mit Kunden bei komplexen Problemen, Eskalationen oder wenn Ihr fortgeschrittenes Fachwissen benötigt wird, um einen nahtlosen und qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.
• Verwalten und lösen Sie proaktiv komplexe operative Probleme und treten Sie als hilfsbereiter Partner auf, um abteilungsübergreifende Lösungen zu finden.
•  Fördern Sie eine konsistente Arbeitsablaufausführung und Standardisierung, dokumentieren und unterstützen Sie innovative Standardarbeitsanweisungen (SOPs), um kontinuierliche operative Exzellenz zu erreichen.
• Lösen Sie Kommunikationskomplexitäten und bauen Sie starke Verbindungen zwischen Onshore- und Offshore-Teams auf, um eine klare Kundenkommunikation zu gewährleisten.
• Erkennen Sie proaktiv Ineffizienzen und entwickeln und implementieren Sie Lösungen, die unserem Ökosystem zugutekommen und die Customer Journey verbessern.
• Vorbereitung und Überprüfung von Exportdokumenten, um deren Vollständigkeit und Richtigkeit sicherzustellen, bevor sie (vor Ort) an den Spediteur freigegeben werden.

Ihr Profil:

Ausbildung:

• Bevorzugt ein Bachelor-Abschluss mit starkem kommerziellen Hintergrund und Denkweise.

Erfahrung:

• Mindestens 5+ Jahre Berufserfahrung in einer teamführenden Rolle, idealerweise in einem vergleichbaren Lebensmittel- und B2B-Umfeld.
• Affinität zur Lebensmittel- und Rohstoffindustrie.
• Affinität/Kenntnisse im Bereich Exportdokumentation.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Erfahrung mit MS Office und idealerweise auch mit Salesforce, SAP oder ähnlichen ERP-Systemen.

Kompetenzen / Kenntnisse / Fähigkeiten:

• Starke Kommunikationsfähigkeit.
• Fähigkeit, ein Team zu führen und Konflikte sowie schwierige Situationen zu managen.
• Teamplayer.
• Streben nach kontinuierlicher Verbesserung.
• Problemlösungsorientierte Denkweise.
• Ergebnis- und Kundenorientierung.
• Hohe Stresstoleranz.

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